Шей Т.

Сегодня любой бизнесмен, и особенно стартапер, знают, кто такой Тони Шей.
Родился Тони в американском штате Иллинойс 12 декабря 1973 года, в семье выходцев из Тайваня. Всё своё детство провёл в Калифорнии, в области залива Сан-Франциско.
Американский интернет-предприниматель, венчурный капиталист, CEO онлайн-магазина одежды, обуви и аксессуаров Zappos.com (от испанского zapatos — обувь).
Конечно, в первую очередь, Тони Шей был известен как создатель обувной империи Zappos, но стоит отметить, что не меньшую популярность Шей получил и как автор книги «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда». В своей книге Тони рассказал о построении своего бизнеса и откровенно поделился созданной им философией подбора сотрудников. Поверьте, это одна из самых вдохновляющих и жизнерадостных бизнес-книг!
Большая часть книги — это сплошной поток сознания. Тони удалось написать «Доставляя счастье» в кратчайшие сроки. При этом он продолжал исполнять обязанности генерального директора Zappos и не останавливаясь, выступал на множестве публичных мероприятий. Вспоминая времена, когда он работал над книгой, Тони рассказывал, что спал по четыре часа, или даже меньше. Чтобы отогнать сон, Тони «пробовал кофе. И алкоголь. Потом кофе и алкоголь. Наконец просто помещал зёрна кофе в бутылку водки». Результат не заставил себя ждать, в итоге на рукопись ушло всего две с половиной недели.
10 важных уроков Тони Шея, полученных из опыта интернет-торговли:
1. Интернет-торговля строится на постоянных клиентах.
2. Распространение информации из уст в уста действительно работает в Интернете.
3. Не конкурируйте при помощи цен.
4. Убедитесь, что информация о запасах на вашем сайте точна на сто процентов.
5. Распределение (товаров) должно идти из центра.
6. Вложения в обслуживание клиентов — это инвестиции, а не текущие расходы.
7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь.
8. Не скрытничайте. Не бойтесь конкурентов.
9. Вам нужно активно управлять корпоративной культурой.
10. Остерегайтесь так называемых экспертов. В том числе меня.
«Доставляя счастье» дебютировала под номером 1 в авторитетном New York Times Best Seller List и оставалась в рейтинге непрерывно 27 недель! Кроме того, книга входила в Топ-10 бестселлеров на Амазоне в июне и июле 2010 года.
Российское издание для предпринимателей Hopes and Fears включило «Доставляя счастье» в список самых полезных книг для стартапа.
Причиной смерти успешного предпринимателя назвали последствия отравления дымом и угарным газом в результате пожара в доме, где он сам и проживал.