Ваш город:Алматы
От Вашего выбора зависит стоимость и дата доставки
Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом. Бизнес становится прозрачнее, а клиенты — лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать. Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем рецензии гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги. Находясь в мире таких крепких связей, мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня, — забота о клиенте. Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания эффективной коммуникации.
Количество страниц: 224
Размер: 162x235 мм
ISBN | 978-5-04-096861-9 |
---|---|
Автор | Картаджайа Х., Котлер Ф., Сетиаван А. |
Жанр | Бизнес |
Издательство | Бомбора |
Возраст | 16+ |
Серия книг | Top Business Awards |
Год издания | 2019 |
Переплет | Твердый переплет |
Количество страниц | 224 |
Вес, г | 510 |
Размер, мм | 245х175х20 |
Язык | Русский |
Страна производитель | Россия |